Henkilöt
10.9.2014

Digiajan aallonharjalla


Viikon akavalainen, Fonectalla työskentelevän Petteri Hakalan tiimi pyrkii hankkimaan asiakasyrityksilleen lisää asiakkaita ja lisäämään vanhojen asiakkaiden ostohalukkuutta ja -uskollisuutta.

– Me olemme nykymarkkinoijan apuri. Autamme suuryrityksiä valjastamaan asiakastietonsa bisneksenteon apuvälineeksi, Fonecta Enterprise Solutions -yksikköä johtava Hakala sanoo.


Digitalisoituminen on vahvasti läsnä Hakalan omassa työssä ja hän vaikuttaa aidosti huolestuneelta niistä myyntialalla olevista, jotka eivät vielä ymmärrä digiajan voimaa.


– Digijuna menee niin kovaa vauhtia tällä hetkellä, että jos et ole siinä mukana, niin olet out.

Hakalan mielestä koko myyjän ja asiakkaan välistä suhdetta pitää ajatella uudelta kantilta.

– Jos suhtaudut asiakkaisiin aina subjekteina, joille vain myydään tuotteita, niin et kytke niitä mukaan omaan tekemiseesi. Näen sen niin, että asiakas on kuin yhtiökumppani. Sen kanssa tehdään yhdessä niitä juttuja, Hakala sanoo.

Tällaisen suhtautumistavan myötä asiakas kokee myynnin palveluna, ei vain myyntinä. Tulevaisuudessa Hakala uskoo yritysten muodostavan sähköisesti yhä enemmän suoria one to one -suhteita asiakkaisiinsa. Viestiä ei enää välttämättä haluta ostaa televisiosta, radiosta tai sanomalehtien etusivuilta. Tarvitaan yhä enemmän markkinointiteknologiaa.

– Valtaosa netin käytöstä tapahtuu nykyään älypuhelimien kautta. Pitäisi päästä niiden kautta keskustelemaan asiakkaiden kanssa. Kasvun sarkaa tässä kaikessa tekemisessä on.

Monen median mies

Hakalan urapolulla on ollut monta haaraa ja kaistaa. Hän on työskennellyt radiojuontajana, mainosten spiikkaajana, dj:nä ja yrittäjänä. Hän ehti kirjoittaa töidensä ohella myös kirjan. Yhdessä Lalle Michelssonin kanssa tehty Myynninmurtajat ilmestyi vuonna 2009. 


Kirja sisältää 20 B-to-B-myyntiä koskevaa uskomusta, joita kirjailijat avaavat lukijalle ja pyrkivät sen kautta tukemaan myynnin menestystä. Teos myytiin nopeasti loppuun ja siitä otettiin myös lisäpainos. Myynnin haasteet eivät kuitenkaan rajoitu yhden kirjan kansien väliin. Viidessä vuodessa myyntityö on jo ehtinyt muuttua.

– Kirjan uskomukset varmasti pätevät, mutta tämä yritysten digitalisoituminen ajaa siihen suuntaan, että myynnin prosessi muuttuu koko ajan. Se luo lisämyyttejä. Ja ehkä tässä pitäisi keskittyä myös myynnin johdon myytteihin, ei pelkästään B-to-B-myyjän myytteihin, Hakala pohtii.

Hakalan ura on ollut vaiherikas ja työntäyteinen. Hän ei halua eritellä mitään yksittäisiä huippuhetkiä urallaan, sillä jokainen yritys on ollut omanlaisensa haaste. Niistä kaikista hän on oppinut jotakin uutta, joskus kantapään kautta.

– Jokaisessa kasvubisneksessä on omat kasvukipunsa. Moni nuori haluaa kasvubisnekseen, mutta he eivät aina tajua, että se ei ole niin kivutonta. Joudut venyttämään itseäsi äärimmilleen, Hakala sanoo.

Hän on kuitenkin iloinen ihmisten innosta perustaa start up -yrityksiä. Hakala kokee myös omien yritystensä olleen oivia kouluja liikkeenjohtamisen kannalta.

– Se on niin konkreettista, kun ensimmäisen kerran kirjoitat itse laskun ja lähetät sen.

Mikään valinta uralla ei ole jäänyt kaduttamaan Hakalaa, mutta reagointinopeudessa olisi joskus ollut parantamisen varaa.

– Katumisen paikat liittyvät siihen, että jonkun asian olisi voinut päättää nopeammin. Nykypäivän vauhti on sellainen, että kannattaa epäonnistuakin nopeasti.

  • Teksti: Hanna-Kaisa Hämäläinen
  • Kuva: Pekka Sipola



Tämä sivusto käyttää evästeitä sivuston käyttöä koskevien tietojen keräämiseksi. Kun käytät tätä sivustoa, hyväksyt evästeiden käytön.
Sulje

Evästekäytännöt

Tätä sivustoa käyttämällä hyväksyt, että voimme asettaa evästeitä tietokoneellesi tai mobiililaitteeseesi.

1. Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, jotka siirtyvät tietokoneellesi, kun otat yhteyden johonkin verkkosivustoon. Evästeet tallentuvat selaimen käyttämien tiedostojen yhteyteen.

Lisätietoa evästeistä saat sivulta www.aboutcookies.org.

2. Miksi evästeitä käytetään?

Evästeet tunnistavat tietokoneesi, kun tulet sivustolle uudelleen. Ne muistavat myös sivustolla aikaisemmin tekemäsi valinnat ja parantavat siten sivuston käyttökokemusta. Evästeiden avulla pystyy esimerkiksi tunnistamaan käyttäjän laitteet sekä mukauttamaan mahdollisia mainoksia sivuilla sekä mahdollisissa muissa palveluissa.

3. Mitä evästeitä käytetään?

Jotkin evästeet ovat sivustomme teknisen toiminnan ja käytön vuoksi välttämättömiä. Nämä evästeet eivät kerää käyttäjästä tietoa, jota voitaisiin hyödyntää markkinoinnissa tai muistamaan käyttäjän valitsemia sivustoja.

Suorituskykyä mittaavat evästeemme keräävät tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivujamme (esim. eniten käytetyt sivut, mahdolliset virheviestit). Nämä evästeet eivät kerää käyttäjistä tunnistettavia tietoja, vaan ne ovat anonyymejä ja niitä käytetään ainoastaan parantamaan nettisivujen toimivuutta.

Sivuilla olevat kolmansien osapuolten liitännäispalvelut (esim. mainokset, YouTube-videot, Google-tilastointi tai Facebook-liitännäiset) saattavat tallentaa käyttäjän tunnistamiseen käytettävää tietoa, mihin emme valitettavasti voi vaikuttaa. Jos haluat estää niitä seuraamasta liikkumistasi verkossa, voit kytkeä ns. kolmannen osapuolen evästeet pois käytöstä selaimesi asetuksista. Ohjeet löydät selaimesi ohjesivuilta.

Sivuillamme saattaa olla myös painikkeita, jotka helpottavat sisällön jakamista eri verkkoviestintäympäristöihin ja sosiaaliseen mediaan. Jos käytät näitä painikkeita, valitsemaltasi palvelulta voidaan asettaa eväste päätelaitteellesi. Nämä evästeet eivät ole hallinnassamme. Lisätietoja kolmannen osapuolen evästeiden käytöstä saat kyseisen osapuolen verkkosivulta.

4. Evästeiden hallinta ja estäminen

Jos et halua vastaanottaa evästeitä, voit muuttaa Internet-selaimesi asetuksia niin, että saat ilmoituksen aina kun evästeitä ollaan lähettämässä tietokoneellesi. Vaihtoehtoisesti voit estää evästeiden käytön kokonaan. Evästeiden käyttöä voi rajoittaa tai sen voi estää Internet-selaimen kautta (katso tarkemmat tiedot selaimen ohjeista).

Jos estät evästeiden tallennuksen tai poistat ne käytöstä, jotkin verkkosivujemme toiminnoista eivät välttämättä toimi oikein.

Sulje