Ajassa
19.1.2018

Akavan liittojen jäsenille merkittävä uusi jäsenetu – Danske Bank avasi akavalaisille oman palvelulinjan

Akavan liittojen jäsenet saavat nyt Danske Bankista edullisen asuntolainan ja keskeiset pankkipalvelut reilusti alennettuun hintaan. Danske Bankin Akava-tiimi antaa jäsenille henkilökohtaista neuvontaa sekä verkossa että puhelimitse.

Danske ja Akava
Danske Bankin Ulla Koret (alh. vas.) ja Johanna Kronholm sekä heidän takanaan Oskari Rekola (kesk.) ja Jacob Segercrantz (oik.) toivovat akavalaisilta palautetta, jonka mukaan palvelukokonaisuutta kehitetään edelleen. Myös Akavan Risto Kauppinen (ylh. vas.) pitää tärkeänä, että korkeakoulutettujen tarpeisiin muotoiltua palvelupakettia kehitetään edelleen.

Danske Bank otti selvää suomalaisten korkeakoulutettujen pankkipalveluodotuksista ja toteutti selvityksen pohjalta Akavan liittojen jäsenille palvelukokonaisuuden, joka tuntuu myönteisesti sekä kukkarossa että palvelukokemuksena.

– Kyselytutkimuksemme mukaan korkeakoulutetut haluavat ennen kaikkea asiantuntevaa ja tehokasta palvelua. Korkeakoulutetut hyödyntävät mielellään verkkoa ja ovat sitä tyytyväisempiä, mitä vähemmän aikaa kuluu pakollisiin pankkirutiineihin, kertoo Danske Bankin markkinointijohtaja Ulla Koret.  

Koska suurin osa korkeakoulutetuista haluaa omistaa oman kotinsa, kyselytutkimuksen vastauksissa painotettiin myös asuntolainan saamisen helppoutta sekä velkarahan hintaa. 

Kertasäästö tuhat euroa

Palvelukokonaisuutta muotoiltiin ohjausryhmässä, jossa akavalaisia liittoja edusti muun muassa yksikönjohtaja Joel Salminen Tekniikan akateemiset TEKistä. Hänen laskelmiensa mukaan akavalainen saa vähintään satojen eurojen vuosittaiset hyödyt Danske Bankin jäsenetupaketista.

– Vuoden mittaan kertyy iso säästö pelkästään päivittäis- ja tilipalveluista sekä Mastercardista, jolla maksat kaikenkokoiset ostot eri puolilla maailmaa, Salminen luettelee.

Joel Salminen_TEK
TEKin Joel Salmisen mukaan Danske Bankin jäsenetuja hyödyntämälle jäsenille kertyy vuosittain isot säästöt.

Samalla hän toteaa, että järeimmän hyödyn jäsenpaketista saavat tietysti asuntolainan tarvitsijat.

– Akavan liittojen jäsenille Danske Bank tarjoaa huomattavan edullisen marginaaliprosentin, ja kun järjestely- tai toimituspalkkioita ei tarvitse maksaa, on säästö esimerkiksi 200 000 euron asuntolainaa otettaessa noin 1 000 euroa, Salminen havainnollistaa.

Asiakas määrää tahdin

Danske Bankin selvityksestä kävi selkeästi ilmi sekin, ettei asuntolainan hoitaminen saa olla tulppa muiden tavoitteiden toteuttamiselle.

– Vastauksissaan korkeakoulutetut korostivat, että lainan tulee joustaa sekä uran että yksityiselämän tahdissa, toteaa Danske Bankin kumppanuusvastaava Jacob Segercrantz.
 
– Niinpä Akavan liittojen jäsenet voivat sopia 4–12 kuukauden lyhennysvapaista aina tarpeen vaatiessa, vaikkapa opintovapaan tai sapattivuoden ajaksi, eikä muutoksista peritä maksua, kertoo Danske Bankin Akava-tiimin vetäjä Johanna Kronholm.

Kolmas akavalaisille räätälöity erityisetu on mahdollisuus asuntolainen lyhennysten porrastukseen viiden ensimmäisen vuoden aikana.

– Aluksi voi lyhentää vähemmän ja muutaman vuoden kuluttua enemmän. Tähän mahdollisuuteen tarttuvat todennäköisesti monet uransa alussa olevat ensiasunnon ostajat, Kronholm arvioi.

Jäseniä palvelee Dansken oma Akava-tiimi

Tammikuussa 2018 kaikille akavalaisille avautuva palvelukokonaisuus on luonteva jatko Danske Bankin vuosi sitten lanseeraamalle, vastavalmistuneiden akavalaisten Arvoa saavutuksillesi -paketille, joka sisältää maksuttomien päivittäis- ja sijoituspalvelujen lisäksi Mastercard-kortin sekä sisäänpääsyn loungeen yli 900 lentokentällä.

Kronholmin mukaan vastavalmistuneiden akavalaisten palveleminen on antanut vahvan pohjan Danske Bankin Akava-tiimille ryhtyä palvelemaan kaikkia akavalaisia.

– Akava-tiimi neuvoo ja löytää kullekin sopivimman ratkaisun. Akavalaisten omiin asiakaspalvelijoihin saa yhteyden nopeasti joko oman jäsenliiton sivuilta suoraan chatin kautta tai puhelimitse.

– Akavalaiset voivat siis hoitaa asioitaan etänä itselleen parhaiten sopivana aikana,  ja totta kai myös kasvokkain tapaamiset onnistuvat lähimmässä konttorissa, Kronholm lisää.

Palvelumuotoilua akavalaisen tarpeisiin

Myös Danske Bankin tuotepäällikkö Oskari Rekola toivottaa akavalaiset tervetulleiksi hyödyntämään uusia jäsenetujaan. Hän vastaa järjestelmiin tehdyistä muutoksista ja korostaa, ettei innovatiivinen palvelumuotoilu olisi onnistunut ilman mittavia satsauksia sekä teknologiaan että valmennukseen.

Erityisen tyytyväisenä Rekola puhuu digitaalisesta asiakkaaksituloprosessista.

– Kun akavalainen tulee Danske Bankin asiakkaaksi vaikkapa kotisohvaltaan, asia hoituu alle vartissa. Mikään muu pankki Suomessa ei tarjoa näin mutkatonta tapaa ryhtyä pankin asiakkaaksi.

Rekolan mukaan Akavan liittojen kanssa yhdessä kehitetyn kokonaisuuden kantava ajatus onkin se, että pankki palvelee kaikkialla, missä korkeakoulutettu liikkuu ja juuri silloin, kun hän palvelua tarvitsee.

Akavan liiton jäsen voi löytää linkin etuihinsa oman liittonsa kanavista, sosiaalisesta mediasta, asuntokaupan portaaleista ja Danske Bankin verkkosivuilta.

Rekola painottaa, että palvelukokonaisuuden kehittäminen jatkuu systemaattisesti akavalaisilta saatavan palautteen mukaan.

– Jäsenistöä kuunnellaan, ja ohjausryhmä kokoontuu myös tästä eteenpäin. Koska Danske Bank haluaa kulkea akavalaisten rinnalla kaikissa elämänvaiheissa, haluamme tietää, minkälaisia tarpeita on vaikkapa yrittäjiksi ryhtyvillä, alaa vaihtavilla tai eläköitymistä suunnittelevilla korkeakoulutetuilla.

Uniikki jäsenetukokonaisuus

Akavan järjestöjohtaja Risto Kauppisen mukaan Danske Bankin kanssa tehty sopimus on korkeakoulutettujen ammattijärjestön historian suurin välitöntä taloudellista hyötyä tarjoava jäsenetu.

Hän kiittää Danske Bankin kokonaisvaltaista toimintatapaa, joka lähtee asiakastarpeen kartoittamisesta ja tutkimustulosten analysoinnista ja jatkuu pitkäjänteisenä, konkreettisia etuja tarjoavan konseptin kehittämisenä.

– Danske Bank on perustanut akavalaisia varten oman palvelutiimin, avannut akavalaisia palvelevat reaaliaikaiset kanavat verkkoon ja linkittänyt Akava-yhteyden myös asuntokaupan portaaleihin. On ollut ilo seurata sitä perehtymistä, syventymistä ja sitoutumista, jolla yhteistyökumppanimme on tuottanut ainutlaatuisen kokonaisuuden liittojemme jäsenille.  

  • Teksti: Paula Launonen
  • Kuva: Paula Launonen ja Helena Hagberg, TEK


Tämä sivusto käyttää evästeitä sivuston käyttöä koskevien tietojen keräämiseksi. Kun käytät tätä sivustoa, hyväksyt evästeiden käytön.
Sulje

Evästekäytännöt

Tätä sivustoa käyttämällä hyväksyt, että voimme asettaa evästeitä tietokoneellesi tai mobiililaitteeseesi.

1. Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, jotka siirtyvät tietokoneellesi, kun otat yhteyden johonkin verkkosivustoon. Evästeet tallentuvat selaimen käyttämien tiedostojen yhteyteen.

Lisätietoa evästeistä saat sivulta www.aboutcookies.org.

2. Miksi evästeitä käytetään?

Evästeet tunnistavat tietokoneesi, kun tulet sivustolle uudelleen. Ne muistavat myös sivustolla aikaisemmin tekemäsi valinnat ja parantavat siten sivuston käyttökokemusta. Evästeiden avulla pystyy esimerkiksi tunnistamaan käyttäjän laitteet sekä mukauttamaan mahdollisia mainoksia sivuilla sekä mahdollisissa muissa palveluissa.

3. Mitä evästeitä käytetään?

Jotkin evästeet ovat sivustomme teknisen toiminnan ja käytön vuoksi välttämättömiä. Nämä evästeet eivät kerää käyttäjästä tietoa, jota voitaisiin hyödyntää markkinoinnissa tai muistamaan käyttäjän valitsemia sivustoja.

Suorituskykyä mittaavat evästeemme keräävät tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivujamme (esim. eniten käytetyt sivut, mahdolliset virheviestit). Nämä evästeet eivät kerää käyttäjistä tunnistettavia tietoja, vaan ne ovat anonyymejä ja niitä käytetään ainoastaan parantamaan nettisivujen toimivuutta.

Sivuilla olevat kolmansien osapuolten liitännäispalvelut (esim. mainokset, YouTube-videot, Google-tilastointi tai Facebook-liitännäiset) saattavat tallentaa käyttäjän tunnistamiseen käytettävää tietoa, mihin emme valitettavasti voi vaikuttaa. Jos haluat estää niitä seuraamasta liikkumistasi verkossa, voit kytkeä ns. kolmannen osapuolen evästeet pois käytöstä selaimesi asetuksista. Ohjeet löydät selaimesi ohjesivuilta.

Sivuillamme saattaa olla myös painikkeita, jotka helpottavat sisällön jakamista eri verkkoviestintäympäristöihin ja sosiaaliseen mediaan. Jos käytät näitä painikkeita, valitsemaltasi palvelulta voidaan asettaa eväste päätelaitteellesi. Nämä evästeet eivät ole hallinnassamme. Lisätietoja kolmannen osapuolen evästeiden käytöstä saat kyseisen osapuolen verkkosivulta.

4. Evästeiden hallinta ja estäminen

Jos et halua vastaanottaa evästeitä, voit muuttaa Internet-selaimesi asetuksia niin, että saat ilmoituksen aina kun evästeitä ollaan lähettämässä tietokoneellesi. Vaihtoehtoisesti voit estää evästeiden käytön kokonaan. Evästeiden käyttöä voi rajoittaa tai sen voi estää Internet-selaimen kautta (katso tarkemmat tiedot selaimen ohjeista).

Jos estät evästeiden tallennuksen tai poistat ne käytöstä, jotkin verkkosivujemme toiminnoista eivät välttämättä toimi oikein.

Sulje